Política de Devoluciones y Reembolsos – AuraTech

En AuraTech nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, aplicable únicamente a fallas de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos o fallas de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto durante el período de garantía.

Si el producto presenta una falla de fábrica, nuestro equipo evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Cambio del producto por uno nuevo.

• Reparación del producto, cuando corresponda.

• Reembolso del valor pagado, en caso de que no sea posible realizar un cambio o reparación.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes, caídas o mal uso del producto.

• Exposición a líquidos, humedad o temperaturas extremas.

• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.

• Desgaste natural por uso normal.

• Daños ocasionados por el incumplimiento de las recomendaciones de uso.

Devoluciones

Por motivos de higiene, seguridad y naturaleza de los productos tecnológicos comercializados por AuraTech, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o incompatibilidades no especificadas previamente.

Las devoluciones únicamente serán consideradas cuando exista una falla de fabricación comprobable dentro de los 30 días de garantía.

Proceso de garantía

Si tu producto presenta una falla de fabricación, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Descripción detallada de la falla.

• Fotografías o videos que permitan verificar el problema.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá a la brevedad posible con los pasos a seguir.

Contacto

Para consultas relacionadas con garantías, devoluciones o soporte postventa, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp o canales oficiales de atención.

AuraTech se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional para verificar la existencia de una falla de fabricación antes de aprobar cualquier cambio, reparación o reembolso.